Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Sinmo. Es un texto de referencia y debe ser revisado y validado por un profesional legal antes de su uso definitivo. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos términos.

1. Quiénes somos y qué es Sinmo

Sinmo es un software como servicio (SaaS) que ayuda a inmobiliarias y corredores a gestionar propiedades, clientes y reservas, e integra la atención por WhatsApp con asistencia de IA. El Servicio es prestado por Angela Elizabeth Marca Camayo, persona natural con RUC 0705342673001, domiciliada en Machala, provincia de El Oro, Ecuador (en adelante, "nosotros" o "Sinmo").

2. Cuenta y elegibilidad

Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de sus credenciales.
Es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta y la de su equipo.

3. Planes, cobro y renovación

El Servicio se ofrece mediante suscripción (mensual o anual) según el plan elegido.
El pago se procesa por la pasarela PayPal. La suscripción es de cobro recurrente automático hasta que se cancele.
Puede cancelar cuando quiera desde su cuenta o desde su perfil de PayPal; la cancelación detiene renovaciones futuras y el acceso continúa hasta el final del período pagado.
Reembolsos: si cancela dentro de los primeros 7 días de un período recién pagado y no ha cargado propiedades ni conectado su WhatsApp, se devuelve el valor íntegro. Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo lo que exija la ley. Cancelar no borra su información: el acceso queda en pausa y al renovar vuelve tal como estaba.
Los precios pueden cambiar; se avisará con antelación razonable y aplicarán a la siguiente renovación.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a NO usar el Servicio para:

Actividades ilícitas, fraude o suplantación de identidad.
Envío de mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones sin la base legal o el consentimiento requerido.
Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.
Vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de otras agencias.

5. WhatsApp — condición especial

El Servicio se conecta con WhatsApp usando el número propio de su agencia. Sinmo no está afiliado ni respaldado por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms. El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de ese tercero, y existe el riesgo de que dichas plataformas limiten o bloqueen números por su propio criterio. Usted es responsable del cumplimiento de esas políticas y de contar con el consentimiento de sus destinatarios. Sinmo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de ese canal.

6. Contenido del usuario

Los datos y contenidos que usted carga (propiedades, clientes, mensajes, archivos) son de su propiedad o de sus titulares. Usted nos otorga una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual de Sinmo

El software, la marca, el diseño y los contenidos de Sinmo son de su titular. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos términos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero se presta "tal cual" y puede haber mantenimientos o interrupciones. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sinmo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a usted no excederá el importe que nos haya pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos, falta de pago o uso indebido. Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la terminación, sus datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Machala, provincia de El Oro, salvo disposición legal imperativa en contrario.

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: info@sinmo.io.