Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Vigente desde su publicación
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Sinmo (el "Servicio") es:
- Responsable: Angela Elizabeth Marca Camayo (persona natural)
- RUC: 0705342673001
- Domicilio: Machala, provincia de El Oro, Ecuador
- Correo de contacto para datos personales: info@sinmo.io
- WhatsApp: +593 95 882 6889
- Delegado de Protección de Datos (DPO): no designado. Conforme al artículo 47 de la LOPDP, la designación no es obligatoria para esta operación; las solicitudes las atiende directamente la responsable en el correo indicado.
2. Doble rol de Sinmo: responsable y encargado
Sinmo es una plataforma B2B usada por inmobiliarias y corredores ("Agencias"). Por eso el tratamiento tiene dos capas:
- Sinmo como RESPONSABLE: respecto de los datos de las Agencias y de sus usuarios (dueños y agentes) que se registran y usan el Servicio.
- Sinmo como ENCARGADO: respecto de los datos de los clientes finales (prospectos, compradores, arrendatarios) que cada Agencia carga o gestiona en su cuenta. En ese caso, la Agencia es la responsable de esos datos y define las finalidades; Sinmo los trata únicamente por cuenta y según las instrucciones de la Agencia, para prestarle el Servicio.
3. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| De la cuenta (Agencia/usuario) | Nombre, correo, contraseña (cifrada), nombre de la agencia, rol, teléfono de contacto. |
| De facturación | Plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de la transacción. El pago se procesa por la pasarela (PayPal); Sinmo no almacena números de tarjeta. |
| De clientes finales (por cuenta de la Agencia) | Nombre, número de WhatsApp/teléfono, correo, mensajes, notas, historial de conversación y archivos (fotos, audios) que la Agencia gestiona. |
| De propiedades | Datos del inmueble, fotos, ubicación (incluida geolocalización si la Agencia la agrega). |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de actividad y errores para operar y asegurar el Servicio. |
4. Finalidades y base de licitud
Tratamos los datos con base en alguna de las siguientes causas legítimas previstas por la LOPDP:
- Ejecución del contrato: crear y operar la cuenta, prestar el Servicio, procesar la suscripción.
- Consentimiento: cuando corresponda, por ejemplo para comunicaciones comerciales; puede retirarse en cualquier momento.
- Obligación legal: facturación, contabilidad y respuesta a autoridades competentes.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio, ponderado con los derechos del titular.
5. Encargados y terceros que intervienen
Para operar, el Servicio se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías correspondientes:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos (infraestructura en la nube).
- PayPal — procesamiento de pagos de la suscripción.
- Google Maps — mapas y geolocalización de propiedades.
- Proveedor de mensajería de WhatsApp — envío/recepción de mensajes desde el número de la propia Agencia.
- Proveedor de hosting — servidores donde corre el Servicio.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan o almacenan datos fuera del Ecuador (por ejemplo, servidores en otros países). Cuando esto ocurre, se procura que existan garantías adecuadas conforme a la LOPDP (cláusulas contractuales, países con nivel adecuado de protección u otros mecanismos válidos). Hoy la base de datos y los archivos de las agencias se alojan en un servidor propio en Alemania (Hostinger International Ltd.), país con nivel adecuado de protección reconocido por pertenecer al Espacio Económico Europeo. El asistente de inteligencia artificial procesa el texto de las conversaciones a través de Google (Gemini) en Estados Unidos, bajo las cláusulas contractuales tipo de ese proveedor. Los mensajes de WhatsApp viajan por la infraestructura de Meta Platforms, Inc.
7. WhatsApp — aclaración importante
Sinmo se integra con WhatsApp usando el número propio de cada Agencia. Sinmo no está afiliado ni patrocinado por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms. La Agencia es responsable de contar con el consentimiento y la base legal para comunicarse con sus clientes por ese canal.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura. La Agencia puede solicitar la eliminación de los datos de sus clientes conforme a la sección 9.
9. Derechos del titular
Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer sus derechos de: acceso, rectificación y actualización, eliminación (supresión), oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, así como no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos y revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, escriba a info@sinmo.io o use el formulario de eliminación de datos. Responderemos en los plazos legales. Si sus datos fueron cargados por una Agencia (usted es cliente final de una inmobiliaria), diríjase a esa Agencia como responsable, o contáctenos y le orientaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de datos entre agencias, contraseñas cifradas y respaldos periódicos. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para proteger la información.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales inmobiliarios mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
12. Autoridad de control
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
14. Contacto
Dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos: info@sinmo.io.